RESUMO JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: A dor torácica é uma das principais causas de internação na rede pública e devido ao caráter subjetivo da dor, à inespecificidade da dor torácica, e à deficiência na capacitação de profissionais enfermeiros e médicos, à qualidade dos atendimentos e à satisfação dos pacientes com dor torácica que ainda está longe de ser o ideal. Neste contexto, este estudo teve como objetivo analisar a qualidade da assistência à pacientes com dor torácica aguda no estado do Ceará-Brasil. MÉTODOS: Pesquisa do tipo descritiva, exploratória e analítica. Aplicou-se um formulário e obteve-se uma amostra 430 pacientes e 50 profissionais do hospital de referência. Utilizou-se estatística não paramétrica para análise e discussão. As variáveis dependentes e a satisfação dos usuários foram correlacionadas para a construção de tabelas e análise estatística descritiva simples. RESULTADOS: Trezentos e oitenta e um pacientes (65,65%) já buscaram o serviço mais de uma vez para atendimento, retornando por diversos motivos, mesmo existindo outras unidades para o acompanhamento de saúde em sua respectiva regional. A maioria dos usuários (n=422) não percebeu barreiras no atendimento quanto a materiais e recursos humanos (83,17%). No entanto, a demora no atendimento (9,0%) constituiu a maior barreira percebida por aqueles referiram haver dificuldades (n=38). CONCLUSÃO: A complexidade do atendimento à pacientes com dor torácica aguda afeta a análise da qualidade da assistência prestada aos usuários. O elevado número de atendimentos torna o serviço caótico, pois a relação entre profissionais de saúde e estrutura é insatisfatória, requerendo a inserção de mais profissionais e a melhoria do tempo de atendimento.

ABSTRACT BACKGROUND AND OBJECTIVES: Chest pain is a major reason for hospitalization in the public network due to its subjectivity, non-specificity, lack of nurses and physicians' qualification, quality of assistance and the fact that chest pain patients satisfaction is still far away from ideal. This study aimed at evaluating the quality of assistance of acute chest pain patients in the State of Ceará, Brazil. METHODS: This is a descriptive, exploratory and analytical study. After applying a form, a sample of 430 patients and 50 professionals of a reference hospital was obtained. Non-parametric statistics was used for analysis and discussion. Dependent variables and users' satisfaction were correlated for the development of tables and simple descriptive statistical analysis. RESULTS: Three hundred and eighty-one patients (65.65%) have looked for assistance more than once, returning for several reasons, even when there were other units for health follow up in their respective region. Most users (n=422) have not noticed assistance barriers with regard to materials and human resources (83.17). However, delay in assistance (9.0%) was the most important barrier perceived by those referring difficulties (n=38). CONCLUSION: The complex assistance to acute chest pain patients affects the analysis of the quality of assistance provided to users. The high number of patients makes the service chaotic because the relationship between health professionals and structure is not satisfactory, requiring the insertion of more professionals and improvement in assistance time.

RESUMO JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: A mensuração da dor no momento do acolhimento em emergência é uma conduta clínica vital para criação de estratégias visando o tratamento e minimizando seus custos. Nesse contexto, o objetivo deste estudo foi mensurar a intensidade da dor torácica aguda de pacientes atendidos em uma unidade de emergência cardiopulmonar. MÉTODOS: Pesquisa de natureza quantitativa realizada em dois momentos com pacientes atendidos em uma unidade de dor torácica do município de Fortaleza no estado do Ceará no período de março de 2007 a fevereiro de 2010. População composta de 430 pacientes que após exclusão formou-se amostra de 213. Aplicou-se a escala analógica visual em dois momentos e a análise dos escores obtidos, das médias e desvio padrão ocorreu por meio do teste de Wilcoxon e U de Mann-Whitney. RESULTADOS: Encontraram-se diferenças significativas entre os valores dos escores obtidos nos dois momentos, apresentando-se maiores escores de intensidade da dor no primeiro momento em relação ao segundo, ao nível de significância de 5%. A intensidade da dor quando associada com a presença de doença cardíaca ou pulmonar demonstrou não haver correlação. CONCLUSÃO: A mensuração da dor é um desafio para os profissionais nas emergências e são necessários estudos que busquem novos métodos para avaliação da dor.

ABSTRACT BACKGROUND AND OBJECTIVES: Pain evaluation at emergency unit admission is vital for the establishment of strategies to manage it and minimize its costs. So, the objective of this study was to evaluate acute chest pain intensity in patients admitted to a cardiopulmonary emergency unit. METHODS: This is a quantitative study carried out in two moments with patients admitted to a chest pain unit of the city of Fortaleza, state of Ceará, in the period from March 2007 to February 2010. Initial sample was made up of 430 patients and, after exclusion, 213 have remained. Visual analog scale was applied in two moments and Wilcoxon and Mann-Whitney U tests were used for analysis of scores, means and standard deviation. RESULTS: There were significant differences between both moments, with higher pain intensity scores in the first moment as compared to the second, at significance level of 5%. There has been no correlation between the presence of cardiac or pulmonary disease and pain intensity. CONCLUSION: Pain evaluation is a challenge for professionals working in emergency units and further studies looking for new evaluation methods are necessary.

Objective to identify drug associations related to the scheduling of antibiotics in the neonatal unit which may cause drug interactions. Methods a retrospective documentary study using medical records of newborns admitted into the neonatal unit. The sample was composed of 92 newborn medical records. Data were collected through forms and presented in tables and figures. Results associations in drug scheduling leading to pharmacokinetic interactions were found in 24 medical records, highlighting associations between amikacin and ampicillin, cefepime and furosemide, and vancomycin and furosemide. Conclusion the scheduling of drugs at the same time represents a risk to newborn’s health due to the possibility of drug interactions.

Objetivo identificar asociaciones de fármacos relacionados a los aplazamientos de antibióticos en unidad neonatal que pueden causar interacciones entre medicamentos. Métodos estudio documental, retrospectivo, utilizándose registros médicos de recién nacidos ingresados en unidad neonatal. Muestra compuesta de 92 registros médicos de recién nacidos. Datos recogidos por medio de formulario y presentados en tablas y figuras. Resultados se encontraron en 24 fichas asociaciones en los aplazamientos, que resultan en interacciones farmacocinéticas, especialmente amikacina y ampicilina, cefepima y furosemida, vancomicina y furosemida. Conclusión aplazamiento de medicamentos al mismo tiempo representa riesgo de lesiones para salud del recién nacido, por la posibilidad de interacciones medicamentosa.

Objetivo identificar associações de medicamentos relacionadas aos aprazamentos de antibióticos em unidade neonatal que podem acarretar interações medicamentosas. Métodos estudo documental, retrospectivo, utilizando prontuários de recém-nascidos internados em unidade neonatal. Amostra composta por 92 prontuários de recém-nascidos. Dados coletados por meio de formulário e apresentados em tabelas e figuras. Resultados foram encontradas em 24 prontuários associações nos aprazamentos, que acarretaram interações farmacocinéticas, destacando-se associações amicacina e ampicilina, cefepime e furosemida, vancomicina e furosemida. Conclusão aprazamento de fármacos no mesmo horário representa risco de agravo à saúde do recém-nascido, pela possibilidade de interação medicamentosa.